你的民宿有为房客留下好印象吗?

作者:admin | 时间:Jun 15, 2017

  旺季来了,很多民宿房东接到其他房东的线下甩单和熟人、回头客单子,这很好;但问题是这不是你的房源有效销量,订单量记在别人房源下,并且很多平台订单量是排名最重要的决定因素。因此接到后,尽量让客人还是通过网上预订,该给折扣给折扣,不能因小失大,咱要的就是销量,要的是以后的排名。

张家界六甲民宿酒店客房图

  不要因为订单量饱满就忽视了服务,满足于没有差评就行,而是要努力让客人留下好评。好评就是客人体验的最好证明,这一方面靠房子本身设计的精美及传达的生活态度,另一方面在于与客人的自然沟通,“就像你家来的亲戚那样”(房东语)。

  除了实打实地做好服务,当然也还有一些小技巧,就是让顾客有超出预想的“意外之喜”,让客人感受到你的诚意。如冰箱里放点冰冻的免费饮品,花钱不多,绝对有加分效果;如为生日期间入住的客人送一束鲜花;为带小孩的客人规划亲子游路线等。