民宿运营中的重要角色是谁?管家

作者:admin | 时间:Sep 05, 2017

  分散在城市各个角落空余房子被大家利用起来做民宿,这是一种趋势!但是如何做好民宿,首先跟位置有关,在城市中心区、城市名胜古城区这些地方每天都有大量的游客,所以基本上不愁客源;再者是就是跟推广和运营有关了!

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  今天我们重点讲下民宿管理中的一个重要角色---管家

  什么是管家?管家就是帮助房东打理房子,主要是房源的推广、租客的接待、房子的卫生安排等等。

  目前的管家大多是兼职的一个人会管理5-10套的房源。所以要想管理好这些房子就得要一整个的专业的流程来规范。首先管家要想后期省事就得事先准备好每套房子的三大手册:房源手册、入住指引、卫生打扫标准。

  1、房源手册:就是介绍这套房子的整体情况,如有哪些日用品,哪些是免费的,还有各种设备是如何使用的,以及房子周边有哪些旅游景区、哪些商场等还有就是房子的规则,安全提示等等;

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  2、入住指引手册:就是如何快速引导租客到达你的房子如下图所示,等等交通到达指引集合做成一个手册,方便租客使用。

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  3、卫生打扫标准,就是方便后期安排保洁阿姨如何规范打扫卫生

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  管家就可以很好的解决一些房东没时间打理房子或是出差在外或怕麻烦。当然管家的职能并不是简单的只要会做这些,她要学习如何管理房态,就是房源售卖的动态信息,如何在各大平台上推广房源,并做好老顾客的社群维护扩大口碑。
(原文取自城市精品民宿)