想成为超赞民宿房东,你的基本功练好了吗?

作者:admin | 时间:Sep 14, 2017

  01

  入住指南

  房东无论是在房源介绍页还是自媒体,或者对外预定平台,可以建立一份基础的房源介绍文档。

  房源介绍包括:地理位置、交通方式、设计风格、适合人群、附近旅游资源、房东自我介绍、特色服务等。

六甲酒店后院

  ☞ 你的房源资料是否可以让房客轻松找到你?
 

  所有交通线路,

  确保一个初到陌生城市的人能够顺利按照指引抵达。

  在房客入住前发送一份清晰详尽的交通指南,

  要附上民宿门口周围环境的照片。

  要在位置指南里注明民宿附近明显的

  标志性建筑、路牌、广告牌等等。
六甲酒店房间

  在房客预订房源后,

  要给房客发送电子版的欢迎页及详尽的各交通枢纽到民宿的线路图,

  会大大提高房客对你的服务的好感度。
 

  02

  提供便利设施

  要给你的民宿加分,其中一件事情就是你提供的便利设施必须能给房客带来超级舒适的感受、适合家庭入住或者便于房客轻松工作。

六甲酒店套房客厅

  ☞ 你民宿里的准备工作是否让客人感到贴心呢?

  客人入住后,给提供瓶装水或其他饮料、茶水。

  看似不起眼的瓶装水,

  其实是客人直接可以体会到的增值服务,

  实际上这也是让房客感觉很棒的细节体验。
六甲酒店茶室

  ☞ 提供必要的生活物品。

  如准备茶包和咖啡、熨斗和熨衣板、雨伞、当地地图、便签纸、 铅笔、电源转接头、卫生巾等。
 

  03

  周边生活指南

  房东们往往容易忽略,或者觉得麻烦没必要准备的东西,就是给房客准备一份周边生活指南。

六甲酒店大厅一隅

  ☝ 一份周边生活指南,对于第一次来这个城市的房客来说很有必要!(划重点)
 

  虽然大多数人靠手机地图、大众排行榜可以搜索周边情况,

  然而要体验地道的馆子,好玩的地方,

  当然还是需要当地的向导(房东)来提供一份生活指南才是正解!
六甲酒店浴室

  为房客制作一份周边生活指南,

  让房客能在入住期间体验当地生活。

  指南里可以用简便的地图形式呈现,

  标记出周围的便利店、餐厅、咖啡厅、酒吧、夜市、旅游景点,

  再用文字形式加以介绍描述,

  再加上公共交通路线。
六甲酒店套房阳台

  这样一份用心的生活指南,

  给房客感受到的不仅是你的贴心,

  更多的是真的可以体验当地人的生活。
 

  04

  必要的接待

  让房客轻松掌握自助入住到你的房源是一切接待的基础,因此提前和房客沟通好清晰简单的入住程序非常重要。这种时候就需要你或者管家可以跟客人愉快并且清楚地沟通好。

六甲酒店洗漱台

  ☞ 尽可能的接待第一次来访的客人,

  帮助房客了解当地及客房的安全使用。
 

  对于房源太多或者比较分散的房东来讲可能很困难,

  但是培养一个帮你接待的管家也很有必要,

  民宿最重要的体验感是在于和当地人交流体验生活的过程。
六甲酒店房间

  无数的事实证明,

  单单靠网络沟通总会容易出现表达不清楚,

  或者房客理解不了造成麻烦的情况出现。

  ▼

  因此,

  有房东直接接待过的房客往往有更好的入住体验,

  这将直接体现在退房后的房客评价中。

  而对房东而言,

  接待过得客人会更清晰安全的使用客房,

  大大减少因房屋设施使用不当而造成的突发状况。

  ✎ 想成为超赞房东?以上看似最简单的基本功,你练得怎么样了?

(原文取自淘民宿)