运营一家民宿难不难?

作者:admin | 时间:Oct 09, 2017

  个人认为要运营好一家民宿,以下几个方面比较关键:

  一、房源上线前的准备

  房源上线,也就是将你的房子挂到各大平台或自己的网站上进行推广销售。所以在上线前的各种准备工作还是比较重要,做好了才能为后续在接待租客的工作上进行自如。那么上线前又有哪些工作要准备呢?个人认为房源上线前有以下几个方面要做好工作: 1、房源的照片,就是要以租客的角度真实的展现房源的各个空间环境,让租客真正感受到看到的照片跟现实的房子是一样的,这样会给租客一良好的第一印像,也减轻房东助理或线上客服的解答工作;

  2、准备好房子里的各种物料,若该房源可以煮饭那么就要为客人提前准备好“材米油盐“”等辅料;总之要考虑周全让租客真切感受到与传统酒店的区别,让租客可以像回到家一样,在当地生活,旅游。

  3、制作好各种电子手册,如房源手册、入住指引手册、房源保洁手册等,做这些可以方便后期租客的入住及线上解答工作,提高效率。

六甲酒店
 

  二、房源上线后的线上推广

  线上推广,个人认为现在民宿租客的主要流量还是由几大平台把控着,如国内的途家、蚂蚁、小猪,国外的airbnb中文名叫爱彼迎,全球最大的民宿平台。所以在平台上推广时要注意以下一些问题:

  1、每个房源要有几套照片,用于同时把一个房源上线到各各平台上,增加房源的爆光度,这样也就要要求线上客服人员要做好房态的管控,一旦某个时间某个平台上有租客下单,就要急时关闭其它平台的房态,以避免不必要的同时下单的麻烦。

  2、在初期有条件最好还是跟各大平台搞好关系,这样能让你的房源展示相对靠前,怎么搞好关系你们懂的。

  3、租客一下单后,最好就要建立一个微信群,这样一来可以让租客感受到热情,二来也可以急时针对信的解决租客入住后的一些问题,避免信息混乱,群里可以把部门的同事一起拉进去,这样可以避免信息回复不急时的问题。
 

  三、租客退住时的拉粉工作

  1、 什么是退住时的拉粉工作,也就是在租客退住时可以把租客拉到一个自己公司的租客群,这样以后可以做一个转化的单子,老客户介绍等,也可以在群里发发活动福利等等 。

  2、就是收集反馈意见,这个也由为重要,可以急时改进,以此来提升客户好评,提升口碑。
(原文取自城市精品民宿)