开民宿,如何让客人一来再来

作者:admin | 时间:Oct 12, 2017

     民宿不像一般服务业一样,只要服务一顿饭的时间或是短暂购物的时间,必须提供两天一夜的服务,且一般小规模的民宿没有太多同事跟你轮班,面对长时间的服务你作好准备了吗?

        你卖的产品是什么 ? 房间? 特色? 形成?

  人气民宿老板说:卖得最好的是"民宿的故事"。

  民宿主人的故事、地方的故事,以交朋友的心情,将这些故事分享给来玩的旅客,不意外的,人人都买单,甚至再次光临,你分享更多故事。

  近年来国人花费成长最多的部分在旅游,住宿也是旅游重要的一环,通常也是旅行中最大部分的支出。

六甲酒店

  统计至2015年全台总共有5000多家民宿,当所有的营销文章教我们要做出市场区别,您是否苦恼着要花多少钱把房间装潢得更华丽。

  其实只要转变心态,就是最独特的民宿风格。所有的民宿同样提供床、房间,只要比别人多一份心意即使不用花大钱布置民宿也能抓紧旅客的心。

  不妨试着将民宿包装成"快乐",让所有前来住宿的旅客感受到一份心意,带着满满愉悦和感动回家,并且将感动分享给周遭的亲友们。进而吸引他们或是他们的亲友再次光临。

六甲酒店

  为什么选择入住你的民宿?是否会好奇旅客入住的原因?旅游的原因?

  知道这些信息可以让民宿提供更适合旅客的服务,同时也在创造属于你和客人之间的故事。

  一个好的故事平均可以影响旅客的6位亲友,6位亲友分别在影响6位亲友,口碑就是这样藉由一个一个的旅型故事产生的。

六甲酒店

  为什么选择入住你的民宿?是否会好奇旅客入住的原因?旅游的原因?

  知道这些信息可以让民宿提供更适合旅客的服务,同时也在创造属于你和客人之间的故事。

  一个好的故事平均可以影响旅客的6位亲友,6位亲友分别在影响6位亲友,口碑就是这样藉由一个一个的旅型故事产生的。

  一次的住房体验中,每一组客人都有某些时刻是一定会与民宿主人接触并且产生记忆,并且留下印象和感受。

  在线订房→迎接与入住登记→引导客人放行李与介绍房间→下午茶时间→民宿环境介绍→晚餐时间→房间与浴室→早餐时间→退房与欢送

六甲酒店

  在每一个可以与顾客接触的时刻安排一些不一样的巧思,创造更多美好的感受。

  例如:提供24小时在线订房之外,主动旅客是否需要其他服务或是了解旅行的原因。等旅客入住之后可以安排贴心的额外礼物或是房间布置。

  淡季也可以赚大钱近年来每到冬天,两大超商纷纷寄出冰淇淋店折扣活动甚至推出冬季限定口味吸引买气,让冬季反而变成吃冰的季节。

  民宿也是一样,淡季时举办优惠活动大力宣传更能吸引想要捡便宜又能享受更好服务的的旅客,让民宿在旅游淡季也能增添人气。

  许多民宿会印制专属的民宿风景明信片让旅客寄给亲友或是自己,让旅行的回忆可以永远保存、散播。

  例如某民宿制作了印有民宿Logo和民宿外观的环保袋,只要打卡或是在粉丝团按赞就能得到,外出旅行往往会买东买西刚好包包不够装的时候,环保袋可以立即派上用场,回家之后还可以重复使用多次并且可以得到很棒的宣传效果。

  但要记得,一定要设计得美观,才能让人有重覆使用的动力喔!

  另外,也可以结合在地特产或是民宿主人的特长直接在民宿贩卖伴手礼。
(原文取自台湾游学考察)