前PPTV副总裁联手大理老板娘在日本开民宿

作者:小饭桌 | 时间:Oct 24, 2017

  Airbnb曾是全世界年轻人最洋气的住宿方式,但最近爆出的一系列“丑闻”却让这一方式遭遇了严重的信任危机。

  房东私装摄像头、房客离开时将房东家洗劫一空,在一个轻约束力、商业行为较弱的撮合平台上,买家和卖家永远都存在碰运气的问题。

  郭洁琳和姜显恒显然看到了这一点,今年4月份,俩人合伙成立了主打出境游的民宿品牌OSTAY,并首先在日本市场试水。

  他们两个人,一个是大理人气民宿Five Elements的老板,通过远程管理的方式做了7年民宿;一个是PPTV的6号员工并位至PPTV副总裁,熟谙技术和产品运营经验,“我们用技术和大数据的手段做运营分析,同时又有线下的民宿管理经验。”在姜显恒看来,这正是OSTAY的竞争优势。

民宿照片

  截止现在,OSTAY已覆盖大阪、东京、京都3个城市,在管房屋140多间,平均月入住率超过80%。据姜显恒介绍,今年年底,OSTAY的在管房屋将达到400间,并将实现1200万的年收入。

  目前,OSTAY正在寻求A轮融资,由凡卓资本(小饭桌旗下专业投融资服务品牌)担任独家财务顾问。
 

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  万亿市场

  综合Technavio、Businesswire、Research and Markets等机构的调查数据,2016年,全球民宿短租市场规模约为9100亿元,预计2021年将增长至12800亿元,年复合增长率超过7%。虽然Airbnb的成功印证了民宿短租这个万亿级市场的可行性,但是其中专业经营者占比不到35%,由此带来的就是服务质量的非标和不规范:对房客来说,没有可靠的审核机制,出现纠纷时缺少投诉渠道;对房东来说,经营成本较高,执行力底下,难以规模化。

  在姜显恒看来,民宿短租将出现新品牌崛起的机会,OSTAY要做的就是通过标准化和规模化的品牌为用户提供更好的服务。

  由于地缘优势,日本成为中国出境游的一个主要目的地,日本观光厅数据显示,2016年,全球赴日游客达2400万人次,其中中国人占了25%,而2020年的东京奥运会,将为日本带来4000万的境外游客,城市中心酒店供应明显不足。

民宿图

  更为有利的信息是,今年7月份,日本政府颁布了《住宅宿泊事业法》,将在2018年1月份全面解禁日本民宿市场。

  郭洁琳毕业于东京大学经济政策专业,多位同学就职于日本中央政府官厅,另外,在日投资咨询经历为其积累了很多日本大手建商及开发商资源,在房源的获取上也有一定的优势。

  因此,在拉来德勤会计师事务所的矢野贵大担任合伙人,并获得PPTV创始团队的700万天使轮投资之后,OSTAY于今年4月份正式上线。

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  数据化分析+精细化运营

  在姜显恒看来,技术和数据的应用是OSTAY的竞争优势之一。

  “比如说一套房子,竞争对手出于经验可能觉得不赚钱,但我们会利用技术的手段抓取其多维度的数据,包括客流量、入住率、单价、附近房屋的出租价格、购买价格等分析其投资回报率,以此判断是不是值得做这件事情。“

  具体来说,OSTAY有一个智能化后台,通过物业管理系统将运营数据反馈给找房团队,并且随时和游客沟通,及时发送路径及开锁密码,并提供旅游信息。

  而对于游客来说,可在Airbnb、携程、途家及当地的第三方平台上预订, OSTAY提供五种语言的24小时服务。据姜显恒介绍,目前90%的客群可获得母语服务。

  当游客退房后,当地的全职和兼职管家会通过系统筛选并收集问题及时修正;清洁和维修工作则直接外包给当地的服务工人。

  目前,OSTAY的房源分为自营和托管两种方式,所有房源都选在地铁周边、步行不超过10分钟的距离,每个房源都要按照OSTAY的标准进行统一装修或改造,包括床品的布置、家电设备的配备、室内的装修装饰等,单房初期投入成本约为5.7万元左右。

  虽然平均客单价为600元,但精细化运营为OSTAY带来了10%的复购率,据郭洁琳介绍,这一数字还在逐渐上升,“我们定了非常详细的运营手册,从房源位置的选择到房屋的清扫,甚至电梯都有明确的要求。“

OSTAY创始人郭洁琳

  ▲ OSTAY创始人郭洁琳

  OSTAY甚至聘请了专业的摄影团队为房源拍摄照片,全景、特写、洗浴用品如何拍摄、床品质量如何体现, OSTAY都制订了详细的标准。

  在姜显恒看来,运营是一个系统化的过程,需要每一个细节做到位。

  目前,OSTAY的用户多为25~35岁的年轻人,主要通过第三方预订平台获客,未来,OSTAY会利用社交媒体进行品牌的宣传推广。

  “如果SKU不丰富,在预订平台上砸钱就等于把钱往水里丢了。”因此,OSTAY当前的工作重点依然是做好运营和品牌,并扩大房源。根据发展计划,2018年,OSTAY在日本的房源将达到3000间,并在2019年进入巴黎、美国市场。
(原文取自小饭桌)